TROCA

Trocar na Roupas Térmicas é fácil e rápido.

Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp, selecionar a opção Troca no atendimento automático e seguir as instruções.

Após a solicitação:

Enviaremos a etiqueta de logística reversa

O produto será devolvido sem custo na primeira troca

Após o recebimento, você receberá um cupom de crédito para realizar uma nova compra na loja

Simples, sem burocracia e com acompanhamento do nosso time.

DEVOLUÇÃO
A devolução também é rápida e descomplicada.

Entre em contato pelo WhatsApp, selecione a opção Devolução no atendimento automático e siga as instruções.

Após a devolução do produto:

Enviaremos a etiqueta de logística reversa

O produto será analisado

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra

Todo o processo é feito com transparência e suporte da nossa equipe.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos devem ser devolvidos sem indícios de uso, com etiquetas e acessórios, quando aplicável.

Kits, conjuntos e compras que contenham mais de um item ou brinde devem ser devolvidos integralmente.

O processo de troca ou devolução é iniciado somente após o contato via WhatsApp ou e-mail, seguindo as instruções enviadas pela equipe.

O estorno ou liberação de crédito ocorre somente após o recebimento e análise do produto em nossa loja.

O prazo para análise e reenvio ou ressarcimento pode ser de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Os prazos de estorno podem variar conforme a forma de pagamento e a administradora do cartão.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento.